Turistické informační centrum Pardubice najdete v historické Machoňově pasáži na třídě Míru, na hlavní pěší trase mezi vlakovým nádražím a historickým centrem města. Návštěvníkům pomáhá s orientací v Pardubicích i okolí, doporučí výlety, poskytuje turistické materiály a zajišťuje řadu praktických služeb.
Turistické informační centrum Pardubice poskytuje informace o městě Pardubice a turistické oblasti Pardubicko. Návštěvníci zde získají tipy na památky, výlety, kulturní akce, ubytování i dopravu. Centrum nabízí také tištěné propagační materiály, prodej suvenýrů, pardubického perníku, lokálních výrobků a vstupenek na kulturní, společenské a sportovní akce.
Součástí služeb jsou komentované prohlídky města, městské stezky v aplikaci Smart Guide, Wi-Fi, skenování dokumentů, dobíjení karet městské hromadné dopravy, DHL point a základní pomoc pro cyklisty v rámci služby Cyklisté vítáni. Organizace se zároveň stará o Zelenou bránu a výstavní prostor Mázhaus.