Jak naplánovat letošní dovolenou bez stresu?

Už jste se také doslechli o případech, kdy si někdo pracně našetřil na pěknou dovolenou a cestovní kancelář nakonec nedokázala dostát svým závazkům, takže se žádná dovolená nekonala? A ještě následovala nepříjemná tahanice o peníze? Vy se do podobné situace dostat nemusíte.

K čemu přesně slouží pojištění proti úpadku cestovní kanceláře?

Spolehlivá ochrana klientů, to ve zkratce představuje pojištění proti úpadku CK. Existuje pro případy, kdy z důvodu svého úpadku není cestovní kancelář schopna splnit to, k čemu se zavázala v uzavřené cestovní smlouvě. Zákon ukládá cestovním kancelářím povinnost pojistit se proti úpadku a na základě toho potom vzniká zákazníkovi cestovní kanceláře (dále jen CK) právo na plnění v případech, kdy CK z důvodu úpadku:

– Nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu (včetně ceny zaplacené za poukaz na zájezd v případě neuskutečnění zájezdu

– Nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu (v případě, že se zájezd uskutečnil pouze z části)

– Neposkytne zákazníkovi repatriaci (repatriaci zákazníka je cestovní kancelář povinna pojistit jen v případě, že je odpovědná za přepravu!)

Pokud dojde k tomu, že CK spadne do konkurzu, přecházejí její závazky vůči klientovi na pojišťovnu, u níž CK uzavřela pojistku proti úpadku.

Co vám v případě úpadku pojišťovna uhradí?

Dojde-li k tomu, že se CK dostane do úpadku, starost o její klienty přechází na pojišťovnu, která následně uhradí:

– Zaplacenou zálohu nebo plnou hodnotu zájezdu, pokud se vůbec neuskutečnil

– Uhradí klientům dopravu, zahrnutou v ceně zájezdu z ciziny do České republiky

– Uhradí rozdíl mezi cenou zájezdu a cenou takzvaně částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se uskutečnila jen část zájezdu

Pokud tedy dojde k úpadku CK během doby, kdy jste právě na dovolené, je na pojišťovně, aby vám zajistila ubytování i stravu do termínu návratu. Pozor! Kancelář vám nemusí hradit lékařské výlohy, od toho je výhodné cestovní pojištění, které si zařiďte ještě před odjezdem do destinace. U výše zmíněného částečně poskytnutého zájezdu (tedy nejčastěji zkráceného nebo jinak nesplňujícího plně sjednané podmínky) máte nárok i na zaplacení rozdílu mezi plnou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu. Pokud upadla CK do úpadku ještě před tím, než jste vycestovali, obdržíte jako klienti plnou cenu zájezdu nebo zaplacenou zálohu.

Důvěřovat, ale prověřovat

Tohle staré heslo byste měli mít v patrnosti i při sjednávání smlouvy s CK. I když je pojištění všech cestovek podle zákona povinné, je dobře se před podepsáním smlouvy o uzavřeném pojištění raději přesvědčit. Vyhnete se tak případným problémům, stačí vyžádat si od CK potvrzení o uzavřeném pojištění proti úpadku (certifikát o uzavření pojistky, originál nebo kopii pojistné smlouvy nebo jiný doklad, který dokazuje uzavření smlouvy o pojištění). Je povinností CK vám na vyžádání toto potvrzení předložit, pokud narazíte na odpor, kupte si zájezd raději u jiné společnosti.